Deine Aufgaben
- Installation und Inbetriebnahme sowie Wartung von Hard- und Software
- Server-Management und Arbeiten mit Netzwerken, z.B. Sicherstellen des Betriebs von vernetzten ICT-Benutzerendgeräten
- Mitwirkung an internen ICT-Projekten sowie Entwicklung von Lösungen und selbstständiger Arbeitsplanung
- Unterstützung der Nutzer/innen und administrative Aufgaben inkl. Internationalem Support (Helpdesk)
Daily Business
Das Hard- und Software Management ist im Arbeitsalltag der ICT-Fachleute bei BÜCHI eine der Hauptaktivitäten: Endgeräte wie Computer, Drucker, Tablets und Smartphones sowie Betriebssysteme müssen nach den Richtlinien des Unternehmens eingerichtet und konfiguriert werden. Hardware muss gewartet oder neu bestellt, Software und Anwendungen installiert oder das Netzwerk verändert werden. Dazu kommt das Server-Management sowie die Arbeit mit der Cloud: Geräte und Peripheriegeräte (Desktops, Laptops, Drucker usw.) müssen mithilfe von Netzwerkkomponenten (Router, drahtlose Zugangspunkte usw.) mit dem Netzwerk verbunden, Störungen behoben oder Probleme an einen Spezialisten weitergeleitet werden. Cyber Security ist ein allgegenwärtiges Thema: Das System und Endgeräte müssen mithilfe von Sicherheitstools vor Bedrohungen (Viren, Malware usw.) geschützt werden.
International Support
Als Exportunternehmen mit einem grossen Filialnetz auf der ganzen Welt, ist für BÜCHI ein guter internationaler Support wichtig für den reibungslosen betrieblichen Ablauf auf globaler Ebene. Die BÜCHI-Mitarbeitenden wirken in verschiedenen Zeitzonen und Ländern und deshalb ist der interne IT-Helpdesk in Flawil entsprechend gefordert. Der direkte First-Level-IT-Support erfolgt per Ticket-System oder E-Mail, unmittelbar telefonisch oder per Remote-Verbindung. Entsprechend müssen ICT-Lernende in der Lage sein, effektiv in Deutsch und Englisch zu kommunizieren, um effizient Lösungen für technische Probleme zu finden.
Entwicklung von IT-Lösungen
ICT-Lernende wirken an Projekten mit, die die Infrastruktur der Informations- und Kommunikationstechnologie im In- und Ausland betreffen, z. B. beim Umzug einer Abteilung innerhalb des Unternehmens oder bei IT-Struktur-Veränderungen. Dazu gehört die Evaluation neuer Lösungen und Technologien entsprechend der Anforderungen und Bedürfnisse. Während der Umsetzung von IT-Lösungen muss der Lernende die technischen Probleme und Fehler diagnostizieren und beheben können, um sicherzustellen, dass alles effektiv funktioniert, bevor es anschliessend dokumentiert, ausgerollt und geschult werden kann.
