Cosa fa un/un'impiegato/a del commercio al dettaglio AFC After-Sales?
Come impiegato/a del commercio al dettaglio con specializzazione nella gestione dei pezzi di ricambio, lavori in officine, negozi specializzati o presso aziende fornitrici. Consigli i clienti e procuri i pezzi necessari al personale dell'officina. Un'altra area di responsabilità è l'organizzazione del magazzino degli accessori e dei pezzi di ricambio per auto.
Situazione di lavoro
Theo riceve un modulo d'ordine con una lista di pezzi da un ingegnere meccatronico. Sul computer cerca i pezzi giusti e ordina ciò che non è disponibile nel magazzino centrale tramite consegna express. Poi cerca i pezzi nel magazzino che sono disponibili e li dà all'ingegnere meccatronico.
Nel pomeriggio arriva la consegna express dei pezzi. Theo si occupa della merce in arrivo e registra i pezzi consegnati prima di smistarli sugli scaffali. Anche i pezzi rimanenti dell'ordine del mattino sono lì e li consegna all'ingegnere meccatronico, che ora può completare la riparazione.
Durata dell'apprendistato
3 anni
Requisiti per questa professione
• scuola dell'obbligo completata con requisiti medi o alti
• piacere di vendere, consigliare e gestire la merce
• interesse per le auto
• socievolezza
• fluidità orale e scritta
• capacità organizzative
• buona memoria
• comprensione tecnica
• comportamento orientato al cliente
• interesse per il lavoro amministrativo
• piacere nel lavoro al computer
Quali materie scolastiche sono importanti?
Sono richiesti standard elevati nella lingua della scuola, così come standard intermedi nelle materie matematica, scienze e lingue straniere.
Salario durante l'apprendistato
Il salario è conforme alle linee guida dell'associazione professionale.
