Tätigkeiten
Detailhandelsfachleute Automobil After-Sales arbeiten in Autogaragen, spezialisierten Fachgeschäften oder bei Zulieferern von Autoersatz- und Zubehörteilen. Sie verkaufen Waren und Dienstleistungen des Autoersatzteildienstes und des Zubehörbereichs.
Sortiment zusammenstellen:
- Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren
- Verkaufspromotionen und saisonale Ausstellungen mitgestalten
- Autoersatzteile und Zubehör bestellen
Kundschaft bedienen:
- Kundschaft telefonisch, online oder im persönlichen Kontakt beraten und bedienen
- Zusätzliche Dienstleistungen vermitteln
- Geldbetrag einkassieren
- Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten
Administrative Aufgaben:
- Anhand von fahrzeug- oder produktspezifischen Daten die benötigten Autoersatzteile sowie Zubehör recherchieren
- Rücknahmen und Garantiefälle behandeln
- Warenbeschaffungsprozess von der Bestellung bis zur Ablieferung überwachen
Gestalten von Einkaufserlebnissen:
- anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
- produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
- Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten
Betreuen von Online-Shops:
- Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
- Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen
