Als ICT-Fachmann/-frau EFZ arbeitest du zusammen mit anderen ICT-Experten zusammen, um die Reibungslose Funktion aller IT-Systeme sicherzustellen. Diese Berufslehre hat drei Schwerpunkte, welche dich durch die drei Jahre begleiten werden. Im Anschluss findest du zu jedem dieser drei Schwerpunkte einen kurzen Auszug der Tätigkeiten.
• Installation und Inbetriebnahme Du Installierst und konfigurierst Drucker, Computer, Tablets und Smartphones nach Unternehmensrichtlinien richtest Arbeitsplätzte ein, testest sie auf Funktionsfähigkeit und lernst, wie man defekte Hardware erkennt und damit umgeht. Du installierst Software und konfigurierst Betriebssysteme nach Kundenwünschen.
• Netzwerk Du verbindest Geräte mit dem Firmennetzwerk und lernst Störungen zu erkennen. Du schützt Geräte mithilfe von Sicherheitstools wie Firewalls und Antivirenprogrammen vor Bedrohungen.
• Unterstützung von Nutzern und administrative Aufgaben Du Unterstützt Nutzer bei Problemen mit ihren Geräten oder Programmen im Helpdesk per Telefon und vor Ort, erstellst zu häufigeren Problemen Gebrauchsanleitungen und Lösungsartikel und eskalierst bei komplexeren Fällen zu Spezialisten. Du berätst User zur Beschaffung von ICT Geräten und verarbeitest Bestellungen. Im Administrativen Bereich kümmerst du dich um die Erstellung von Accounts für neue Mitarbeiter sowie die Löschung von Accounts für Mitarbeiter welche Gruner verlassen.
Benefits bei Gruner
