Lehrstelle Fachmann/-frau Kundendialog EFZ, Winterthur (Generaldirektion) (ZH) bei AXA

Lehrstelle bei AXA in Winterthur als Fachmann/-frau Kundendialog EFZLehrstellenbeschreibung

Das lernst du in einer Lehre als Fachfrau / Fachmann Kundendialog:

Direkter Kundenkontakt in mündlicher und schriftlicher Form über verschiedene Kanäle.
Selbständige Beantwortung sämtlichen Kundenfragen rund um unser Unternehmen und die Produktpalette der AXA.
Mutation von Kundendaten und Vertragsänderungen.
Anbieten von passende und nachhaltige Versicherungslösungen und Services aus unserer Produktpalette.
Bei bestehenden Verkaufschancen und Offerten telefonisch bei der Kundin / dem Kunden nachfassen.
Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dazu gehören die Sachverhaltsermittlung, die telefonische Beratung sowie die Deckungsbeurteilung und -entscheidung.
Einleiten von Schadenfall Sofortmassnahmen (z. B. Assistance oder Provider).
Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen der AXA.
Absolvieren verschiedener Praktika in administrativen und versicherungsspezifischen Abteilungen.

Das bringst du für die Lehre zur Fachfrau / zum Fachmann Kundendialog mit:

Oberstes oder sehr gutes mittleres Oberstufenniveau
Mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und Französisch (während der Ausbildung ist Französisch als Wahlfach zwingend)
Freude an der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
Gute Umgangsformen und Einfühlungsvermögen
Rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Engagement und Durchhaltevermögen

Dein ArbeitsortGeneral-Guisan-Strasse 40, 8401 Winterthur

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