Durée
3 ans
Match ???
Agent/e de transports publics CFC
Qu'est-ce qu'on fait dans cette formation?
En tant qu'agent/e de transports publics CFC, tu es responsable du bon fonctionnement des bus, des trams et des trains. Tu planifies et organises les horaires et veilles à ce que tous les véhicules partent et arrivent à l'heure. En cas de perturbations ou de retards, tu communiques avec les passagers et réoriente le trafic pour que chacun arrive à destination en toute sécurité 🚆🚦
Ce métier est important pour la société, car tu veilles à ce que les personnes et les marchandises se déplacent rapidement et en toute sécurité d'un endroit à un autre.
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Activités
Découvre les différentes tâches dans ce métier.
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Tu te tiens au guichet ou sur le quai et tu expliques aux voyageurs, à l’aide de l’affichage des horaires et des infos tarifaires, la meilleure correspondance.
Image générée par IA
Conditions & exigences pour cette formation
Conditions pour cette profession
Scolarité obligatoire achevée
enthousiasme pour les transports
goût pour le contact avec la clientèle
capacité à penser en réseau
aptitude à la communication
goût pour les langues étrangères
fiabilité
conscience des responsabilités
disposition à travailler selon des horaires irréguliers
Exigences scolaires
Matière scolaire
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Les mathématiques
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Nombres, opérations et algébre
Espace
Grandeurs et mesures
Fonctions
Analyse de données et probabilités
Langue de scolarisation
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension écrite
Compréhension orale
Production écrite
Participation á une conversation
Expression orale en continu
Les sciences naturelles
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension écrite
Exploiter les informations
Classer, structurer, modéliser
Apprécier et évaluer
Développer et transposer
Communiquer et échanger
Les langues étrangères
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension orale
Compréhension écrite
Participation á une conversation
Expression orale en continu
Production écrite
Source: profilsdexigences.ch
Perspectives d'avenir
Perspectives d'avenir
Formation initiale élargie/réduite Après ton apprentissage d'agent/e de transports publics CFC, tu peux poursuivre ta formation. Tu peux suivre différents cours, par exemple pour devenir chef-fe de circulation des trains, spécialiste de la planification des interventions, du centre de contrôle ou de la gestion des événements, planificateur-trice du trafic ou chef-fe de circulation.
Examen professionnel (EP) Tu peux passer un examen professionnel et devenir ainsi spécialiste en transports publics BP. Ce brevet fédéral te permet d'avoir encore plus de connaissances dans le domaine des transports publics.
Examen professionnel supérieur (EPS) Si tu veux en apprendre encore plus, tu peux passer un examen professionnel supérieur. Tu seras alors un(e) manager diplômé(e) des transports publics (HFP). Avec ce diplôme, tu peux occuper des postes de direction dans les transports publics.
École supérieure (ES) Dans une école supérieure, tu peux suivre une formation d'agent(e) de tourisme (ES) ou de manager en marketing (ES). Avec ces diplômes, tu peux par exemple travailler dans le tourisme ou le marketing.
Haute école spécialisée (HES) Dans une Haute école spécialisée (HES), tu peux obtenir un Bachelor of Science en systèmes de transport, en tourisme ou en administration des affaires. Tu peux te spécialiser dans le tourisme et la mobilité. Mais attention, les hautes écoles spécialisées ont des conditions d'admission différentes. Parfois, tu dois être titulaire d'une maturité professionnelle ou avoir terminé une formation dans une école supérieure. Parfois, tu peux aussi être admis avec des exemples de travail.
Questions fréquentes
Combien de temps dure l'apprentissage de Agent/e de transports publics CFC ?
L'apprentissage d'agent/e de transports publics CFC dure 3 ans.
Existe-t-il un apprentissage AFP pour le métier de Agent/e de transports publics CFC ?
Non, pour le métier d'agent/e de transports publics il n'existe pas de variante AFP.
Que fait-on en tant que Agent/e de transports publics CFC ?
En tant qu'agent/e de transports publics CFC, tu travailles à l'interface entre la clientèle, l'exploitation et les moyens de transport.
- Conseiller la clientèle, donner des renseignements et vendre des billets/abonnements
- S'occuper des voyageurs au guichet, par téléphone ou en ligne et les informer en cas de perturbations
- Assumer des tâches de contrôle et de sécurité et agir correctement en cas d'incident
- Effectuer la disposition et les travaux administratifs (p. ex. données d'horaire, rapports, réservations)
- Coordonner les processus d'exploitation, collaborer avec le service de conduite, le poste de commande et d'autres services
Quelles conditions et exigences dois-je remplir pour devenir Agent/e de transports publics CFC ?
Ces conditions t'aident dans l'apprentissage d'agent/e de transports publics CFC:
- Achèvement de l'école obligatoire (le plus souvent degré secondaire)
- Bonnes connaissances d'allemand, d'autres langues sont un atout
- Plaisir du contact avec les personnes et attitude orientée service
- Résistance, calme dans les situations stressantes et bonne gestion des conflits
- Esprit d'équipe, fiabilité et sens des responsabilités
- Disposition à des horaires de travail irréguliers (service en équipes, le week-end et les jours fériés)
Quelles formations et formations continues puis-je suivre après l'apprentissage de Agent/e de transports publics CFC ?
Après l'apprentissage d'agent/e de transports publics CFC, ces formations continues te sont notamment ouvertes:
- Brevet fédéral, p. ex. brevets de conduite ou techniques dans le domaine du trafic/transport/de la logistique (selon l'offre)
- Diplôme fédéral, p. ex. responsable diplômé/e dans des domaines apparentés comme la logistique ou la gestion d'entreprise (selon l'orientation)
- École supérieure (ES), p. ex. Économiste d'entreprise dipl. ES ou Logisticien/ne dipl. ES
- Haute école spécialisée (HES) avec maturité professionnelle, p. ex. filières en économie d'entreprise, systèmes de transport ou logistique (selon la haute école)
- Formations continues internes dans les entreprises de transport, p. ex. poste de commande, disposition, conseil à la clientèle ou conduite d'équipe
Événements de choix professionnel
Stages d'essai et apprentissages
Trouvez votre stage d'essai ou postulez à un apprentissage:
Places d'apprentissage
Argovie: 0Appenzell Rhodes-In.: 0Appenzell Rhodes-Ex.: 0Berne: 0Bâle-Campagne: 0Bâle-Ville: 0Fribourg: 1Genève: 0Glaris: 0Grisons: 1Jura: 0Principauté du Liechtenstein: 0Lucerne: 0Neuchâtel: 0Nidwald: 0Obwald: 0Saint-Gall: 0Schaffhouse: 0Soleure: 0Schwyz: 0Thurgovie: 0Tessin: 0Uri: 0Vaud: 1Valais: 0Zug: 0Zurich: 0
