Durée
3 ans
Gestionnaire du commerce de détail CFC Conception et réalisation d’expériences d’achat (After-Sales Automobile)
Qu'est-ce qu'on fait dans cette formation?
En tant que gestionnaire du commerce de détail CFC Conception et réalisation d’expériences d’achat (After-Sales Automobile), tu es le professionnel des pièces et accessoires automobiles. Tu conseilles les clients, les aides à faire leur choix et fais en sorte qu'ils trouvent exactement ce dont ils ont besoin. Tu aménages le magasin de manière à ce que les clients aient plaisir à faire leurs achats et à revenir 🚗👍
Grâce à tes connaissances et à tes conseils, tu veilles à ce que les voitures circulent en toute sécurité et soient bien équipées sur les routes.
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En collaboration avec: Auto Gewerbe Verband Schweiz (AGVS)
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En tant que gestionnaire du commerce de détail CFC Conception et réalisation d’expériences d’achat (After-Sales Automobile), tu es le premier interlocuteur des clients à la recherche de pièces ou d'accessoires…
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Commencer maintenantConditions & exigences pour cette formation
Conditions pour cette profession
Scolarité obligatoire achevée
intérêt pour les automobiles
goût pour la vente
créativité
talent d'organisation
aptitude à la communication
orientation client
patience
fiabilité
aptitude à travailler en équipe
Exigences scolaires
Matière scolaire
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Les mathématiques
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Nombres, opérations et algébre
Espace
Grandeurs et mesures
Fonctions
Analyse de données et probabilités
Langue de scolarisation
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension écrite
Compréhension orale
Production écrite
Participation á une conversation
Expression orale en continu
Les sciences naturelles
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension écrite
Exploiter les informations
Classer, structurer, modéliser
Apprécier et évaluer
Développer et transposer
Communiquer et échanger
Les langues étrangères
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension orale
Compréhension écrite
Participation á une conversation
Expression orale en continu
Production écrite
Source: profilsdexigences.ch
Perspectives d'avenir
Perspectives d'avenir
Formation initiale élargie/réduite Il n'existe malheureusement pas d'informations sur une formation initiale élargie ou raccourcie pour la profession de gestionnaire du commerce de détail CFC Conception et réalisation d’expériences d’achat (After-Sales Automobile). Si tu souhaites en savoir plus, le mieux est de te renseigner auprès de ton conseiller ou de ta conseillère en orientation professionnelle.
Examen professionnel (EP) Il n'existe pas non plus d'informations spécifiques sur l'examen professionnel. Normalement, tu peux passer un examen professionnel après ton apprentissage afin de te spécialiser davantage dans ton métier. Renseigne-toi auprès de ton conseiller professionnel sur les possibilités qui s'offrent à toi.
Examen professionnel supérieur (EPS) Malheureusement, il n'existe pas non plus d'informations concrètes pour le métier de gestionnaire du commerce de détail CFC Conception et réalisation d’expériences d’achat (After-Sales Automobile). Un examen professionnel supérieur te permettrait toutefois d'atteindre une position plus élevée dans ton domaine professionnel.
École professionnelle supérieure (ES) Il n'existe pas non plus d'informations spécifiques sur les écoles supérieures. Une formation dans une école supérieure serait une possibilité de te perfectionner après ton apprentissage et d'acquérir plus de connaissances dans ton domaine professionnel.
Haute école spécialisée (HES) Pour le métier de gestionnaire du commerce de détail CFC Conception et réalisation d’expériences d’achat (After-Sales Automobile), il n'existe malheureusement pas non plus d'informations spécifiques sur une formation continue dans une Haute école spécialisée (HES). N'oublie pas que les conditions d'admission dans les hautes écoles spécialisées peuvent varier. Parfois, tu as besoin d'une maturité professionnelle ou d'une formation achevée dans une école supérieure. Parfois, tu peux aussi poser ta candidature avec des exemples de travail. Renseigne-toi auprès de ton conseiller d'orientation sur les possibilités qui s'offrent à toi.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops?
Die Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops dauert 3 Jahre.
Wie viel verdient man als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops während der Lehre?
Die empfohlenen Lehrlingslöhne (können je nach Kanton und Betrieb variieren) sind:
- 1. Lehrjahr: 700 CHF pro Monat
- 2. Lehrjahr: 900 CHF pro Monat
- 3. Lehrjahr: 1'100 CHF pro Monat
Gibt es eine EBA-Lehre für den Lehrberuf Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops?
Ja, es gibt eine EBA-Variante: Detailhandelsassistent/-in EBA.
Was macht man als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops?
Als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops kümmerst du dich um den Verkauf und die Betreuung im E-Commerce.
- Online-Shop pflegen: Produkte erfassen, Texte und Bilder kontrollieren, Verfügbarkeiten prüfen
- Online-Kundschaft beraten und Anfragen per E-Mail/Chat/Telefon beantworten
- Bestellungen bearbeiten, Zahlungs- und Lieferstatus überwachen und Retouren abwickeln
- Aktionen und Kampagnen im Shop umsetzen (z.B. Promotions, Gutscheine, Banner)
- Einfaches Monitoring von Kennzahlen (z.B. Verkäufe, Conversion, Warenkorb) und Verbesserungen vorschlagen
- Mit Logistik, Einkauf und Marketing zusammenarbeiten
Welche Voraussetzungen & Anforderungen muss ich für Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops erfüllen?
Für die Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops sind diese Voraussetzungen und Anforderungen wichtig:
- Abschluss der obligatorischen Schule (Sekundarstufe I), je nach Betrieb meist Sek A oder Sek B
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkontakt und Texte im Online-Shop
- Grundkenntnisse in Mathematik für Preise, Rabatte und einfache Auswertungen
- Freude am Verkaufen, an digitalen Tools und an der Arbeit am Computer
- Kundenorientierung, Geduld und eine freundliche, klare Kommunikation
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise (z.B. bei Bestellungen, Daten und Zahlungen)
- Teamfähigkeit und Interesse an Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
Was für Aus- und Weiterbildungen kann ich nach der Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops machen?
Nach der Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops kannst du dich so weiterbilden:
- Berufsprüfung (BP): Detailhandelsspezialist/-in mit eidg. Fachausweis
- Berufsprüfung (BP): E-Commerce Manager/-in oder Digital Marketing Specialist mit eidg. Fachausweis (je nach Anbieter/Zulassung)
- Höhere Fachprüfung (HFP): Detailhandelsmanager/-in mit eidg. Diplom
- Höhere Fachschule (HF): z.B. dipl. Marketingmanager/-in HF oder dipl. Betriebswirtschafter/-in HF
- Fachhochschule (FH): Bachelor in Betriebsökonomie, Marketing oder Digital Business (mit Berufsmaturität oder entsprechender Zulassung)
Événements de choix professionnel
Stages d'essai et apprentissages
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